林兰是我多年泛泛之交的朋友,偶尔也会谈谈心,她总以救世主的身份出现在我需要安慰的时候,遇到实际困难,我却找不到她的踪影。知道林兰当老板,已经是她开店后的两个月。店就在很繁华的那条街的中心位置上,人流大,客源广。满心欢喜的林兰在开店后向我炫耀她的功绩,我一脸的懵懂,我知道她不是做生意的料,满嘴仁义道德,一切行为却以金钱物质为衡量标准。开店一定会以利益很大化作为宗旨,结局可想而知。
我问她工作得好好的,怎么突然开起店来?她说:“你还记得上次去许妍她家店的情形吗?客人排着长长的队伍,你看她一个十平米的小店一天的流水至少两万。我自己又去了好几次,每次都要排那样长的队伍。我想既然她忙不过来,我也在附近开个店,一来可以解决我的客源,二来可以给她缓解一下压力。就辞去工作,开了小店。不过店面比许妍的稍微大了一些,装修得也比她的店要好。”我这时才想起去年冬天,我和林兰一起去市里,路过许妍的店,许妍给我们准备的礼物都是她店里的特色。店外排着长长的队伍,许妍说:“十平米的小店,七八个人每天都忙不过来。”当时我也没有在意,觉得一切都是许妍应得的。没有想到林兰却放在了心上,还辞去了工作,专心开起了小店。可我知道即便是同一个位置,比许妍装修精致多的同一品牌的店,就林兰心中的小九九也不可能做到许妍现在的生意。
我了解许妍,她广结善缘,不善言辞,对人真诚,我们属于没事不联系,有事会全力以赴的朋友,需要她帮助的时候一个电话她就义不容辞,帮忙到底。她从山里走出来,读书不多,特别渴望改变山里穷苦人的命运,她为落后山村的小学捐建图书室,资助贫困大学生。做这些事她不图名不图利,没有人知道她究竟帮助过多少大学生,连她自己也不知道捐过多少书籍。我也是帮她选择图书时才从她嘴里得知一二的。许妍说做生意不能有侥幸心理,真心实意货真价实,顾客才会捧场,钱是为人服务的,不能被钱奴役了,钱赚多了,自然应该回馈社会。我欣赏她不被金钱奴役的心理,回馈社会的真诚,所以花了几天时间为她选择足够一所小学所用的图书。她只打过一个电话说谢谢,之后再也没有联系。今年暑假,她捐赠图书室的学校辗转打听到我,请我帮许妍拿回捐赠证书,我打电话给许妍,问她怎么处理,她说:“就那几本书,要什么证书?再说放在我这里也没有用,不要不要。”我没有把捐赠证书拿给许妍,我知道这些形式对许妍来说没有任何意义,她只享受在受众人群的实际困难被解决之后的幸福感中,对名利她看得很淡,犹如她脸上挂的笑容一样,清新自然。
自从林兰开店,我们几乎成了躺在对方通讯寻的朋友,好久没有看到林兰发朋友圈了,这两天林兰开始疯狂地转发链接,点开文章读读,基本上都是那些“我不会说累,因为我自己面对”“坚持该坚持的”“过得好不好,只有自己知道”之类的。从她转发的内容我猜测她的生意一定不符合她的预期,她心里不甘又不好意思直说。我想想以前她安慰我的那些日子,我理应当回应一下。就给她留了言:“生意好吗?累吗?”她过了两天才回复:“和预期的差不多,不累。”不足十个字,两个句号。她明明在转发朋友圈,对我的信息却迟迟不回复,我怀疑信息的可信度,可又不好直说。就回复了一句:“祝你生意兴隆,生活愉快!”
前些天,我去医院看望远房亲戚,不期遇到正在输液的林兰,她苦笑:“我看许妍生意这么好,我又选择在她附近,装修比她的大气,我服务态度很好,可是我还不能收支平衡,着急上火了。”我不知道该说些什么,只是说:“人吃五谷杂粮,哪有不生病的?生意慢慢就会做出来的。”林兰摇摇头:“我二十多万都投入进去了,关门,投入太大,心又不甘,不关门,生意就这样不死不活的,也没有办法,我每天看许妍店前排着长长的队,而我家店门前冷落,唉!”
我从未做过生意,不懂生意经,更不知道该怎样安慰林兰。只能随她着说:“生意越做越好,刚开张没有客源正常。”林兰问我:“要不你去许妍那里帮我问问有什么绝招。”我答应她去试试吧。俗话说:“同行是冤家”,去找许妍取经,我心里是没有底的,没有想到许妍倒大度,仍然是淡淡地笑:“我没有绝招,靠的是货真价实,诚信经营,我的顾客大多数都是回头客。林兰家的店的确不错,可惜的是她人太聪明,把店开到对面,明摆着就是抢生意,不过话说回来了,大路朝天各走一边,那是她的自由。她的经营理念是有问题的,做生意为是赚钱不错,但是只顾赚钱,生意不会长久。”然后许妍将我带到林兰的店,正好林兰不在,许妍说:“你只看不买,左挑右选,呆上半个小时,你就知道她的生意为什么不好了。”我按照许妍说的,就在林兰的店里左挑右选,店员热情地向我推荐了两个品种,说是她的店里卖得极好的,我说看看,就这样大概十分钟的样子,店员感觉到我只看不买,一点热情都没有了,很后还有点生气地说:“不买别装腔作势力,耽误我做生意。”出了林兰的店,许妍说:“店员向你推荐的商品是利润很大的,她很热情,但是当她认为你不买时,她会嘲讽你。这就是这个店的经营理念,把利润放在很重要的位置,而不去为顾客考虑,人心都是肉长的,长久下去,她的店非关闭不可。”
我谢过许妍,却不知道该怎样转达她的意思,我和林兰说起去她店的经历,她不可置否:“只看不买,不是浪费表情和口舌吗?”我说:“我不懂生意,却知道做人一定要真诚,许妍说靠的就是诚信经营。”
在林兰没有开店之前,我还能得到她很多话语的安慰,然而自从林兰开店之后满脑子的钱钱钱,已经无法找到过去的那种感觉了,几乎没有了共同语言,起身离开,但愿她能早日悟到生意经,心想事成,有所起色!
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